Handyman - die mobile Lösung für den IT-Service
Jeder IT-Dienstleister, der Leistungen vor Ort beim Kunden erbringt kennt diese Probleme: Am Monatsende sind die Stundenzettel der Mitarbeiter nicht vollständig, die bereits erbrachten Leistungen können nicht abgerechnet werden. Der Techniker vor Ort braucht viel zu lange um das Problem an einem Drucker zu beheben, weil ihm die Information fehlt, was seine Kollegen bei vorherigen Einsätzen gemacht haben.
Betriebe, die Handyman nutzen haben diese Schwierigkeiten nicht mehr: Dank App ist die Arbeitszeiterfassung lückenlos, vollständig und immer aktuell. Die Service-Historie kann jederzeit eingesehen werden – bis hin zu den in der Vergangeheit ausgefüllten Checklisten.
Sie bieten Ihren Kunden innovative IT-Lösungen? Mit Handyman liegen Sie auch im mobile Business voll im Trend.
Fotodokumentation
Klare Zuordnung der Fotos, kein lästiges Sortieren von Fotos diverser Kameras
digitale Zeiterfassung
Arbeitszeiten werden vollständig und fehlerfrei erfasst
- Einfache Stundenerfassung
- Zeiterfassung für Teams / Kolonnen
- Lückenlose Zeiterfassung mit Start / Stopp
- Buchung von Überstunden
- Genehmigung der Stunden im Büro
- Weiterverarbeitung für Faktura und Lohn
Verwaltung der vorhandenen Anlagen
Umfassende, vollständige und stets aktuelle Daten über die installierte Basis
- Flexibler Strukturbaum mit beliebig vielen Ebenen
- Übersichtliche Gliederung
- Im Büro und mobil verfügbar
Service-Historie
Techniker und Disponent sind immer über die Vorgeschichte des aktuellen Einsatzes informiert
- Vollständige Historie der Anlagen
- Verfügbar im Büro und mobil
- Automatische Aktualisierung durch neue Aufträge
Wartungsplanung
Alle notwendingen Wartungsarbeiten werden ausgeführt und abgerechnet
- Einfache Anlage von Wartungsverträgen
- Übersichtliche Wartungsplanung
- Planung verschiedener Wartungsvorgänge pro Anlage
- Automatische Erzeugung der fälligen Wartungsaufträge
Ticketmodul
Aktuelle Release Stände beim Kunden
- Erfassen von Fehlermeldungen und Gesprächsnotizen
- Tracking des Gesprächszeiten
- E-Mail Versand aus dem Ticket
- Übergabe des Tickets in die Handyman Service-Historie
Anlagen-spezifische Checklisten
Vollständige Dokumentation vor Ort
- Flexible Gestaltung
- Sehr einfaches Bearbeiten
- Verknüpfung mit dem Geräte-Typ oder der einzelnen Anlage
unsere Branchenerfahrung
IT-Dienstleister schätzen an Handyman die große Vielfalt an Einsatzmöglichkeiten. Die Ressourcenplanung ermöglicht eine einfache Disposition – insbesondere für drigende Aufträge zur Störungsbeseitigung. Der Wartungsplaner erzeugt automatisch die Arbeitsaufträge für regelmäßig wiederkehrende Aufgaben. Gerade im IT-Service wird die Checklisten-Funktion stark genutzt. So kann sichergestellt werden, dass alle Einstellungen korrekt vorgenommen und dokumentiert werden.
Im IT-Consulting wird Handyman oft für die mobile Zeiterfassung bzw. als Stundenzettel-App verwendet. Als attraktive Gesamtlösung für Service-Prozesse beim Kunden wird Handyman von IT-Dienstleistern geschätzt. Über die CTI-Schnittstelle können Kunden beim Anruf sofort identifiziert und über das Ticketmodul an den 1st-Level-Support übergeben werden.
Kleinere IT-Systemhäuser und Selbstständige setzen Handyman oft mit Warenwirtschaftssystemen wie Lexware mobile ein. Größere Dienstleister verwenden Handyman häufig mit einer Schnittstelle zur Navision / Microsoft Dynamics NAV als App für den mobilen Service oder mit SAP Business One.
Zufriedene Kunden Über Handyman
"Mit Handyman werden sämtliche Aufträge erfasst, und das erleichtert uns zu entscheiden, welcher Servicetechniker für die Aufgabe geeignet ist, welche Ausrüstung benötigt wird usw. Damit ist die Grundlage sowohl für die Ausführung von Aufträgen als auch für eine vereinfachte Rechnungsstellung gegeben."
Kontaktanfrage
T: +49 231 222 456 9-0
E: info@gsgroup.de